Politique de confidentialité

Responsable du traitement des données

lavarento est responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous joindre à tout moment concernant vos informations personnelles :

Informations que nous collectons

On collecte différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce qu'on recueille et pourquoi :

Informations fournies directement par vous

• Nom complet, adresse courriel et numéro de téléphone lors de votre inscription
• Informations de paiement traitées par nos partenaires sécurisés
• Vos objectifs d'apprentissage et intérêts en investissement
• Communications envoyées via nos formulaires de contact
• Réponses aux questionnaires de satisfaction et évaluations

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et type d'appareil utilisé
• Pages consultées et temps passé sur notre plateforme
• Informations techniques sur votre navigateur
• Données de connexion et d'utilisation de la plateforme
• Préférences linguistiques et paramètres d'affichage

On n'utilise pas de cookies de suivi tiers invasifs. Les cookies essentiels servent uniquement à maintenir votre session active et à assurer le bon fonctionnement de la plateforme.

Comment nous utilisons vos informations

Vos données servent à améliorer votre expérience et à fournir nos services éducatifs. Chaque utilisation a un objectif précis :

On ne vend jamais vos informations à des tiers. Point final.

Partage et divulgation des données

Parfois, on doit partager certaines informations avec des partenaires de confiance pour vous offrir nos services. Voici avec qui et dans quelles circonstances :

Prestataires de services essentiels

• Processeurs de paiement pour gérer les transactions (tous certifiés PCI-DSS)
• Hébergeurs de données basés au Canada respectant les normes de sécurité
• Outils d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur
• Services de messagerie pour nos communications éducatives

Obligations légales

On peut divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes. Ça inclut les demandes d'autorités gouvernementales, les procédures judiciaires ou pour prévenir des activités frauduleuses.

Vos droits et comment les exercer

Vous avez le contrôle total sur vos données. Voici vos droits en vertu de la législation canadienne :

1. Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les informations qu'on détient sur vous. On vous répondra dans les 30 jours.
2. Droit de rectification : Si vos données sont inexactes ou incomplètes, demandez-nous de les corriger immédiatement.
3. Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données, sauf si on doit les conserver pour des raisons légales.
4. Droit d'opposition : Vous pouvez refuser certaines utilisations de vos données, notamment pour le marketing direct.
5. Droit de retrait du consentement : Retirez votre consentement à tout moment sans affecter la légalité des traitements antérieurs.
6. Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer ailleurs si vous le souhaitez.

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un courriel à info@lavarento.com avec votre demande. On traitera votre demande rapidement, généralement en moins de 30 jours.

Sécurité et protection des données

On met en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés avec pare-feu avancés et surveillance continue
• Accès limité aux données uniquement pour le personnel autorisé
• Authentification à deux facteurs disponible pour votre compte
• Sauvegardes régulières et plan de récupération en cas d'incident
• Audits de sécurité périodiques par des experts externes

Malgré nos efforts, aucun système n'est infaillible. Si vous remarquez une activité suspecte sur votre compte, contactez-nous immédiatement.

Conservation des données

On conserve vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites. Voici nos périodes de conservation :

Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour des analyses statistiques générales.

Mineurs et protection spécifique

Nos services s'adressent aux adultes de 18 ans et plus. On ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié.

Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre autorisation, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces données.

Modifications de cette politique

On peut modifier cette politique de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification importante sera communiquée par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour apparaît en haut de cette page. On vous encourage à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

Dépôt de plainte

Si vous estimez qu'on n'a pas respecté vos droits en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de nous. On fera tout pour résoudre le problème rapidement.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada :